Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI Ultimo aggiornamento: maggio 2026

Diritto di recesso Il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, senza necessità di fornire alcuna motivazione, ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo e della Direttiva 2011/83/UE.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente può:

  • Inviare una comunicazione esplicita a sales@alibishop.it entro il termine di 14 giorni
  • Utilizzare la procedura di reso disponibile sul sito alibishop.it
  • - Utilizzare il modulo disponibile nella sezione

    "Recedi da un ordine" raggiungibile dal menu in fondo al sito (footer)

Nella comunicazione il cliente dovrà indicare i prodotti per i quali intende esercitare il recesso e il numero d'ordine.

Condizioni per il reso I prodotti devono essere restituiti:

  • Integri, non utilizzati, non lavati e non danneggiati
  • Completi di cartellini, sigilli originali e confezione
  • Entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso

Non saranno accettati resi di prodotti incompleti, rovinati, danneggiati, deteriorati, sporchi o privi di cartellino originale.

Spedizione del reso Le spese di restituzione sono a carico del cliente, inclusa la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto. Si consiglia di utilizzare un servizio tracciabile.

I prodotti devono essere inviati a: ALIBI S.n.c. — Piazza Duca d'Aosta, 59 — 34073 Grado (GO) — Italia

Rimborso Dopo la ricezione e verifica della merce resa, ALIBI S.n.c. provvederà al rimborso entro 14 giorni, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. ALIBI S.n.c. si riserva di trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti o alla prova di avvenuta spedizione, a seconda di quale si verifica prima.

I costi di spedizione originali sono rimborsati solo se il recesso riguarda l'intero ordine.

Garanzia legale Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna, ai sensi della Direttiva 2019/771/UE. In caso di difetto di conformità presente al momento della consegna, il cliente ha diritto a riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso.

La garanzia non copre usura normale, danni da uso improprio (contatto con acqua, profumi, sudore, agenti chimici), ossidazione da conservazione impropria o danni meccanici causati dal cliente. Per maggiori dettagli, consulta le istruzioni di cura nelle schede prodotto.

Per qualsiasi richiesta: sales@alibishop.it